Boîtier décodeur IP 4K UHD

DX0212-IP DuraVision

Solution idéale pour les murs d'images et les environnements sécurisés. Décodage puissant et gestion vidéo flexible.

  • H.265, H.264, MJPEG
  • 3840 x 2160 / 20 fps x 4 streams, max. 8192 bit/s simultaneous streams
  • Alert-to-Action
Image produit DX0212-IP DuraVision

Fonctionnement sans ordinateur

Avec des performances élevées

Solution intégrée

Le DX0212-IP de DuraVision peut être connecté à une caméra IP ou à un commutateur pour diffuser du contenu vidéo directement sur un moniteur connecté. Aucun ordinateur, logiciel ou autre matériel n'est nécessaire pour le fonctionnement, ce qui facilite considérablement l'installation et permet d'économiser du temps et des efforts. De plus, les sources d'erreur résultant d'une configuration traditionnelle sont éliminées, car la charge technique de gestion des données visuelles sensibles est considérablement réduite.

Une technologie de décodage innovante sous forme de boîtier

Avec le DuraVision DX0212-IP, EIZO transpose la technologie innovante de décodage de ses moniteurs décodeurs IP dans le format d'un boîtier externe. La solution décode et compresse plusieurs flux de caméras IP qui transmettent des signaux vidéo en temps réel et peut être combinée avec différentes tailles et résolutions d'écran - idéal pour les murs d'images et les configurations multi-écrans.

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Décodage vidéo

Le DuraVision DX0212-IP décode les codecs H.265 (HEVC), ainsi que H.264 et MJPEG, et fournit un contenu vidéo en temps réel, vous permettant de visualiser instantanément chaque situation. De plus, la technologie de décodage offre des images par seconde (ips) élevées pour le contenu affiché, même lors de la diffusion de vidéos haute résolution. Par exemple, 16 flux vidéo Full HD (1920 × 1080) affichés simultanément sur un moniteur atteignent une valeur cohérente de 20 ips.

Live streaming directement depuis les caméras IP

La connexion directe des caméras IP au DuraVision DX0212-IP permet de diffuser des vidéos en direct sans solution d'enregistrement décentralisée telle que l'enregistrement en périphérie ou l'archivage dans le cloud. Il s'agit d'une solution pour les scénarios qui nécessitent une diffusion en direct, mais où le stockage des images enregistrées n'est pas possible ou doit être évité.

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Enregistrement de jusqu'à 48 caméras IP

Jusqu'à 48 caméras IP différentes, y compris des caméras 4K, peuvent être enregistrées pour le DuraVision DX0212-IP via la Camera Registration List (Web-UI) facile à utiliser. Les caméras peuvent être détectées automatiquement ou enregistrées manuellement, et les paramètres individuels peuvent être facilement gérés de manière centralisée.

Un investissement sûr grâce à la prise en charge de plus de 300 modèles de caméras

Le DuraVision DX0212-IP prend en charge les caméras utilisant les protocoles ONVIF Profile S, Axis VAPIX et Panasonic pour une installation flexible et offre une interopérabilité avec une grande variété de produits. De plus, une connexion directe par RTSP est disponible.

Pour plus de détails sur la compatibilité des caméras, cliquez ici.

 

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Sortie 4K

Le DuraVision DX0212-IP dispose de deux sorties HDMI qui prennent en charge une résolution 4K UHD (3840 × 2160) sur deux moniteurs maximum. Cela permet aux utilisateurs de combiner différentes résolutions de manière flexible dans un environnement de visualisation, par exemple des écrans Full HD et 4K.

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Facile à utiliser

Fonctionnalités pour travailler confortablement

Disposition d'écran personnalisée

Grâce à l'interface utilisateur Web conviviale, vous pouvez facilement personnaliser la disposition des flux vidéo avec sept options standard et afficher jusqu'à 32 images vidéo par moniteur. De plus, la disposition flexible des images vidéo dans un agencement personnalisé répond à vos besoins d'affichage individuels. Avec une disposition personnalisée, vous pouvez fusionner des fenêtres individuelles pour vous concentrer sur des zones spécifiques ou les diviser pour en voir davantage sur un seul moniteur. Les flux vidéo peuvent être affichés dans leur rapport hauteur/largeur d'origine ou étirés pour remplir l'espace disponible.

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Fixation de l'image en affichage séquentiel

L'affichage séquentiel des images permet à l'utilisateur de sélectionner un flux vidéo qui restera statique même si les autres images changent. Cela permet de garder un œil constant sur une caméra spécifique tout en surveillant différentes autres zones.

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Contrôle intuitif PTZ des caméras

Les paramètres PTZ peuvent être définis directement à l'aide de boutons dans la zone d'image correspondante de la caméra, plutôt que d'utiliser séparément les paramètres de la caméra. Cette interface intuitive optimise l'utilisation et permet une surveillance plus efficace.

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Fonction PTZ virtuelle

La fonction PTZ virtuelle permet d'agrandir numériquement une zone de l'image affichée pour une observation plus précise. Une fois l'image agrandie, l'utilisateur·trice peut la faire pivoter virtuellement vers le haut, le bas, la gauche ou la droite en temps réel. Ceci est utile lors de l'affichage de vidéos de caméras qui ne sont pas équipées de la fonction PTZ.

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Envoi de commandes aux périphériques réseau

Une fenêtre de notification permet aux utilisateurs d'envoyer manuellement des commandes HTTP directement au moniteur IP ou à un périphérique réseau à partir de la vue en direct. Cela permet, par exemple, d'actionner un verrou de porte ou de désactiver une alarme et de revenir à l'état d'affichage initial.

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Fonctionnement via l'interface USB

Vous pouvez connecter une souris, un clavier ou un joystick USB via un port USB en aval pour contrôler l'interface utilisateur ou l'interface utilisateur Web.

Les périphériques de stockage USB ne sont pas pris en charge afin d'éviter tout accès ou transfert de données indésirables.

Intégration dans les systèmes de sécurité

Grande compatibilité

Fonctionnalité avec les principaux VMS

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Alert-to-Action

Alarmes intégrées via le réseau

Grâce à une API web, les solutions de décodage IP prennent en charge l'intégration personnalisée dans les systèmes de sécurité locaux afin de permettre une réaction aux alarmes via le réseau.

Lorsqu'un événement se produit et qu'une alarme est envoyée par des caméras IP, des systèmes de contrôle d'accès, d'alarme de danger, VMS ou autres, les solutions de décodage IP d'EIZO peuvent réagir par une action prédéfinie, comme l'adaptation du layout, l'affichage de messages, l'activation audio, l'adaptation de la caméra, le masquage, l'état de mise en marche et plus encore. Il est également possible de planifier des actions à un moment précis, par exemple le changement automatique de la disposition de la caméra tous les dimanches à 16 heures.

En les reliant et en les intégrant dans le flux de travail, on s'assure que les informations les plus importantes sont affichées au bon moment afin de pouvoir réagir rapidement aux situations.

Communication réseau sécurisée

Pour une communication sécurisée, DuraVision DX0212-IP prend en charge le protocole HTTPS, garantissant ainsi un accès authentifié via un réseau.

SNMP (Simple Network Management Protocol)

SNMP est un protocole de communication permettant de surveiller et de contrôler les périphériques connectés à un réseau. Il se compose d'un gestionnaire SNMP et d'un agent SNMP. Les solutions EIZO IP Decoder agissent en tant qu'agent SNMP pour renvoyer des informations sur le périphérique en réponse à une requête envoyée par le gestionnaire SNMP et pour signaler un changement d'état lorsqu'un événement spécifique se produit. Le DX0212-IP prend en charge SNMP v1 et v2c.

Masquage et limites virtuelles

Le DuraVision DX0212-IP permet aux opérateurs de définir des masques statiques (masques de confidentialité) et des limites virtuelles dans des environnements de visualisation en direct. Le masquage garantit que les environnements peuvent être surveillés de manière fiable tout en respectant les règles de confidentialité nécessaires. Les limites virtuelles sont utiles lorsque les limites réelles seraient autrement difficiles à détecter ou à suivre. Il est possible d'appliquer simultanément jusqu'à 10 objets par flux, dont la taille, la forme et la couleur sont personnalisables. Le flux de données source n'est pas affecté. La surveillance fiable est conforme à la législation sur la protection des données, tandis que les données d'origine peuvent être stockées séparément.

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Masquage

Exemple de masquage de la protection des données sur un distributeur automatique de billets : 1. carte bancaire masquée, 2. clavier masqué

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Délimitations virtuelles

Exemple de ligne virtuelle délimitant la zone de surveillance d'une route.

Licences d'extension

Pour des fonctions supplémentaires

Licences d'extension

Streaming Gateway

La passerelle de diffusion (Streaming Gateway) transmet la vidéo entrante des caméras IP soit à un deuxième boîtier IP, soit à un moniteur décodeur IP (FDF2712W-IP ou FDF2312W-IP) pour l'affichage dans des environnements d'affichage en direct.

Transmission stable

La passerelle de diffusion en continu utilise les protocoles RTSP ou SRT pour une transmission vidéo stable, même sur les réseaux à faible bande passante ou à stabilité fluctuante.

Mode de fusion

En mode de fusion, les flux vidéo de plusieurs caméras IP sont fusionnés en un seul flux vidéo. Cela permet de réduire considérablement le trafic réseau par rapport à des flux séparés, tout en conservant la qualité du flux. Le flux fusionné est émis en tant que RTSP ou SRT afin de garantir une transmission stable.

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Le mode Merge prend en charge jusqu'à 32 flux de caméras.

Mode relais

Le mode relais multiplie et distribue les flux vidéo entrants. Les flux peuvent ainsi être émis et affichés sur plusieurs moniteurs sans que la caméra ne soit sollicitée par plusieurs transmissions simultanées.

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Streaming Gateway

Le Streaming Gateway gère les flux entrants afin de décharger la caméra. Le mode relais prend en charge jusqu'à 48 flux vidéo.

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Solution traditionnelle

La caméra doit transmettre et convertir des vidéos pour plusieurs environnements de visionnage, ce qui entraîne une charge de traitement importante.

Lecture des enregistrements

Les séquences vidéo enregistrées par les caméras IP peuvent être rapidement récupérées et lues. La caméra et la séquence vidéo sont facilement sélectionnées via un menu déroulant (Prise en charge requise par les caméras avec protocole Panasonic/iPro ou AXIS).

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Visualisation des flux en direct à distance via l'IU Web

Les flux vidéo en direct affichés sur les moniteurs des postes de commande distants peuvent être visualisés en temps réel (1fps) via l'interface utilisateur Web. Ainsi, l'affichage en direct est visible lors de la configuration et peut être vérifié sans avoir à se rendre sur le site d'installation.

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Livestream View affiche le contenu en cours d'affichage sur le moniteur distant sélectionné.

La fonction Icon Arranger vous permet de personnaliser le menu de l'affichage en direct avec des icônes de présélection et des noms de votre choix. De plus, vous pouvez enregistrer jusqu'à sept mises en page personnalisées et les ajouter au menu de la vue en direct.

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Les modifications des options d'affichage sont reflétées sur le moniteur cible.

Format portrait et paysage

Si nécessaire, l'écran peut être pivoté du mode paysage au mode portrait.

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VMS Failover

La solution de décodage d'EIZO prend automatiquement en charge, si nécessaire, l'affichage des images dans la mise en page souhaitée directement à partir des flux de la caméra. Elle offre ainsi une solution de secours lorsque - pour quelque raison que ce soit - le système de vidéosurveillance ne déclenche ou ne fournit plus de flux pour l'affichage à l'écran. Cela est particulièrement intéressant dans les cas où la connexion au VMS est vulnérable, par exemple dans une infrastructure faible. Ou là où des dangers particuliers menacent et où la mise hors service du VMS est dans la ligne de mire d'actions criminelles ou terroristes.

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Sans VMS Failover : le flux vidéo ne s'affiche plus

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Avec VMS Failover : le flux vidéo continue à être reçu directement de la caméra IP

Stabilité des connexions, contrôle d'accès et cryptage pour une sécurité accrue

SRT (Secure Reliable Transport)
SRT est un protocole de transport vidéo open source qui permet de diffuser des vidéos de haute qualité, sécurisées et à faible latence sur l'Internet public. Il est idéal pour le streaming vidéo dans des environnements où la latence et la cohérence de la connexion sont des défis, comme à bord des navires ou dans des lieux isolés.

Contrôle d'accès LDAP
La prise en charge du protocole LDAP permet de renforcer la sécurité et le contrôle d'accès. Les domaines et partages existants peuvent ainsi être appliqués aux produits IP Decoder.

Cryptage AXIS SRTP
Le protocole AXIS SRTP (Secure Real-Time Protocol) est disponible pour les flux vidéo cryptés des caméras AXIS.

Facile à installer

Fonctionnement sans entretien

Un encombrement minimal pour les solutions montées

La plaque de montage VOP-01 permet de fixer facilement le DuraVision DX0212-IP à l'arrière d'un moniteur* supporté par VESA. Grâce à son design fin et compact, le boîtier occupe un espace minimal dans la zone d'installation et s'adapte parfaitement derrière un moniteur fixé au mur ou au plafond. De plus, en se fixant directement à l'écran, les câbles restent dans la zone prévue, ce qui permet de maintenir l'ordre.

* Certains moniteurs nécessitent la plaque de montage VESAMP100 pour être installés sur la plaque VOP-01.

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Alimentation sans bloc d'alimentation

Le DuraVision DX0212-IP est équipé d'un concentrateur PoE+, ce qui lui permet d'être alimenté sans adaptateur secteur ni câble. Ainsi, la zone d'installation reste libre de tout encombrement. Un bloc d'alimentation optionnel est disponible pour les environnements qui ne prennent pas en charge le PoE+.

Solution sans ventilateur à faible chaleur

Le DuraVision DX0212-IP offre un fonctionnement silencieux, sans ventilateur, avec une faible génération de chaleur pour une fiabilité durable. La partie supérieure du boîtier est conçue pour évacuer efficacement la chaleur. Ainsi, la solution reste froide même en cas d'utilisation prolongée.

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La chaleur s'échappe par le haut sans ventilateur

Supports (accessoires en option)

Deux supports différents peuvent être associés à la solution de décodage IP et permettent une installation pratique :

La plaque de montage VESAMP permet de fixer les moniteurs EIZO équipés de FlexStand avec Quick Release sur des dispositifs supportés par VESA. Pour ce faire, le pied est retiré du moniteur. La plaque est ensuite insérée dans l'ouverture.

Avec le VOP-01, le DuraVision DX0212-IP peut être fixé à l'arrière des moniteurs supportés par VESA et ne prend qu'un espace minimal dans la zone d'installation. En outre, le montage direct sur le moniteur permet de garder les câbles dans la zone prévue, ce qui permet de maintenir l'ordre (les moniteurs équipés de FlexStand avec Quick Release peuvent être montés sur des dispositifs supportés par VESA à l'aide du VESAMP100).

Avec l'alimentation optionnelle DVAC-01 pour le DuraVision DX0212-IP, nous proposons une solution d'alimentation pour les systèmes qui ne prennent pas en charge le PoE+.

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1. VESAMP100, 2. VOP-01, 3. DVAC-01

Longévité

Et fiabilité

Garantie de 2 ans

EIZO accorde une garantie de deux ans. Ceci est rendu possible par un processus de fabrication de pointe, basé sur un principe de réussite simple : une technologie bien pensée et innovante, fabriquée avec des matériaux haut de gamme.

Utilisation 24h/24 et 7j/7

Le DX0212-IP est construit pour être utilisé 24 heures sur 24 et se caractérise par une fiabilité maximale.

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Durabilité

Fabrication respectueuse de l'environnement et de la société

Une production socialement responsable

Le DX0212-IP est produit de manière socialement responsable, sans recours au travail des enfants ni au travail forcé. Les fournisseurs tout au long de la chaîne d'approvisionnement sont soigneusement sélectionnés et se sont également engagés à respecter cette responsabilité. Cela vaut en particulier pour les fournisseurs de minéraux dits de conflit. Nous fournissons volontairement un rapport annuel détaillé sur notre responsabilité sociale.

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Respect de l'environnement et du climat

Chaque DX0212-IP est fabriqué dans notre propre usine, qui met en œuvre un système de gestion environnementale conforme à la norme ISO 14001. Ce système comprend des mesures visant à réduire les déchets, les eaux usées et les émissions, la consommation de ressources et d'énergie, ainsi qu'à encourager les employés à adopter un comportement respectueux de l'environnement. Nous rendons compte publiquement de ces mesures sur une base annuelle.

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Durable et pérrenne

Le DX0212-IP est conçu pour une longue durée d'utilisation - généralement bien supérieure à la durée de la garantie. Les pièces de rechange sont disponibles de nombreuses années après la fin de la production. L'ensemble du cycle d'utilisation tient compte de l'impact sur l'environnement, car la longévité et la réparabilité préservent les ressources et le climat. Lors de la conception du DX0212-IP, nous avons veillé à utiliser peu de ressources avec des composants et des matériaux de haute qualité et à produire avec soin.

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Données techniques

Généralités
N° d'article
DX0212-IP
Couleur du boîtier
Noir
Domaine d'utilisation Vidéosurveillance, Industrie
Ligne de produits DuraVision
Domaine d'application Moniteurs décodeurs IP, Vidéosurveillance, Salle de contrôle
Décodage IP
Décodage vidéo H.265, H.264, MJPEG
Streaming protocols RTP (H.265, H.264, MJPEG, MPEG2-TS), UDP (MPEG2-TS)
Nombre de flux simultanés 3840 x 2160 / 20 fps x 4 streams, max. 8192 bit/s
Débit d'affichage [H.265/H.264] 1 x 3840x2160 / 30 fps; 4 x 3840x2160 / 20 fps; 9 x 1920x1080 / 25 fps; 16 x 1920x1080 / 20 fps; 32 x 1280x720 / 15 fps [MJEPEG] 640x480 / 30fps
Taux de rafraîchissement max. Résolution Sortie de signal 3840 x 2160 / 60 Hz
Dispositions Fixation de l'image, sur mesure, Format du corridor, 3x3, 4x4, 4x8, Rotation, 1x1, 2x2
Protocoles pris en charge Axis VAPIX, Panasonic/i-PRO, RTSP, ONVIF Profile S
Prise en charge VMS Qognify, Milestone Systems, Siemens, Genetec (max. 16 flux), Accellence Technologies, Mobotix
Prise en charge de la gestion SNMP v1, v2c
Filtre d'adresse IP
Caractéristiques et utilisation
API Web pour la configuration et l'utilisation
Contrôle PTZ avec prise en charge des présélections
Protocoles de communication DHCP, DNS, HTTP, HTTPS, NTP, RTP, RTSP, SNMP
Masquage de confidentialité et limite virtuelle
Alert-to-Action
Envoi de commandes à des appareils en réseau
Caractéristiques optionnelles (licence requise) Playback recorded video, LDAPS Protocol, Vue du livestream, SRT Protocol (H.265, H.264), Protocole LDAP, SRTP Protocol (H.265, H.264), Support VMS, VMS Failover, IEEE 802.1X Protocol, Icône-Arrangeur
Utilisable 24h/24 et 7j/7
Connexions
LAN/RJ-45
Entrées de signaux RJ-45 (IP-Video)
Sorties de signal 2x HDMI
Spécification USB USB 2
Ports USB en aval 1x Typ A
Connexion réseau RJ-45
Normes LAN IEEE802.3ab (1000BASE-T)
Interface de commande USB-Protocol
Données électriques
Consommation électrique (maximum) [en watts] 25.5 ((via PoE+), 21,5 (via power adapter))
Alimentation électrique PoE+ / Power adapter; 42,5-57 V (48 V typ.)
Dimensions & poids
Dimensions (largeur x hauteur x profondeur) [en mm] 165x44,2x130
Poids [en kg] 0.77
Détails sur les dimensions du boîtier (PDF) Détails sur les dimensions du boîtier (PDF)
Espacement des trous VESA 100 x 100
Certification et normes
Marque de contrôle CE, UKCA, CB, RCM, cTÜVus, FCC-A, CAN ICES-3 (A), VCCI-A, RoHS, WEEE, BIS
Logiciel & accessoires
Autres fournitures 1x câble de signal court HDMI - HDMI, Manuel à télécharger, Guide de démarrage rapide
Garantie
Durée de la garantie 2 ans
Type de garantie 24/7

Téléchargements & Support

Autour de votre produit

Manuels & documents

Fiche technique - DX0212-IP

PDF | 22 MB

Images produit DX0212-IP

ZIP | 13 MB

DuraVision IP Decoding Solutions

(Anglais)

PDF | 967 KB

EIZO Security & Surveillance Visual Solutions

(Anglais)

PDF | 9 MB

Logiciel

Pilote de périphérique DX0212-IP

Test écran

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FAQ

Pour que le moniteur ait toujours l'air neuf et pour prolonger la durée de vie de l'appareil, il est recommandé de le nettoyer régulièrement. Nettoyez le boîtier et la surface de l'écran LCD comme décrit ci-dessous :

Important
N'utilisez jamais de diluant, de benzène, d'alcool (éthanol, méthanol ou alcool isopropylique), de produits abrasifs ou d'autres solvants puissants, car ils pourraient endommager le boîtier et l'écran LCD.

Boîtier
Enlevez les taches en essuyant le boîtier avec un chiffon doux préalablement humidifié avec un détergent doux. Ne vaporisez jamais de cire ou de produit nettoyant directement sur le boîtier. (Pour des détails précis, consultez le manuel).

Écran LCD
Si nécessaire, la surface de l'écran peut être nettoyée
avec un chiffon doux (par exemple un chiffon en coton ou un chiffon pour lunettes). Les taches tenaces peuvent généralement être enlevées en humidifiant le chiffon avec un peu d'eau pour augmenter le pouvoir nettoyant.

Au cours de la journée, les conditions d'éclairage autour d'un écran changent. Si la luminosité de l'écran LCD était constamment adaptée à ces variations, on pourrait économiser jusqu'à 50 % d'énergie par rapport à une absence d'adaptation. EIZO a développé la technique EcoView afin de pouvoir exploiter facilement ce potentiel d'économie.
Un circuit de régulation tient compte des variations de luminosité et ajuste la luminosité de l'écran de manière entièrement automatique chaque fois que la lumière ambiante change dans le bureau. L'utilisateur peut déterminer librement la largeur de bande entre la luminosité minimale et maximale de l'image et utiliser
l'indice EcoView pour s'orienter. Celui-ci indique, en appuyant sur une touche, le niveau d'écologie actuel de l'écran. Plus le diagramme à barres de l'écran est élevé, plus l'adaptation actuelle de la luminosité est efficace.
Le système automatique EcoView est activé par une courte pression sur une touche. En cas de forte luminosité, la luminosité de l'image est augmentée, en cas de faible luminosité, elle est réduite. On obtient ainsi, grâce à un contraste aussi constant que possible, une ergonomie maximale sur le lieu de travail, ce qui permet au passage de ménager le porte-monnaie et l'environnement.

Non, vous n'avez pas besoin de pilote. Les moniteurs sont détectés via le signal du câble, puis installés en tant que moniteurs standard ou plug & play.

Nous ne pouvons pas donner de recommandation directe. Le signal de sortie doit être numérique et supporter la résolution maximale de l'écran.

Système de cryptage de signaux numériques servant de protection contre la copie pour les contenus numériques tels que la vidéo, la musique, etc. La transmission de contenus numériques est protégée en cryptant les contenus du côté de l'émission, en les envoyant via une sortie DVI et en les décryptant du côté de la réception. Le contenu numérique ne peut pas être reproduit si l'appareil émetteur et l'appareil récepteur ne prennent pas en charge HDCP.

Il mesure la lumière ambiante et ajuste la luminosité de l'écran de manière entièrement automatique afin d'obtenir un contraste aussi constant que possible. En cas d'éclairage clair, la luminosité de l'image est renforcée, en cas d'éclairage sombre, elle est réduite. Un contrôle manuel est également possible.

Les écrans comportent des millions d'éléments d'image qui, individuellement, ont une surface inférieure à un centième de millimètre carré. Ces éléments peuvent présenter des défauts qui se traduisent par un éclairage constant ou une absence d'éclairage. La visibilité dépend essentiellement de la surface environnante. Les éléments lumineux, par exemple, sont presque invisibles dans un environnement lumineux. Chaque écran LCD est unique en ce qui concerne les défauts de pixels.

Pour vous donner une indication claire de l'accumulation de défauts de pixels qu'EIZO considère comme intolérable, les modèles d'écrans EIZO sont testés selon des normes internationalement reconnues. En moyenne, sur tous les appareils, les tolérances sont même largement inférieures. Les modules LCD qui ne répondent pas à ces exigences ne sont pas utilisés par EIZO.  Selon le modèle, les moniteurs EIZO bénéficient d'une garantie de zéro défaut de pixel pour les sous-pixels entièrement allumés (sous-éléments d'image ISO 9241-307). Valable : six mois à partir de la date d'achat.

Les réparations et le traitement du service d'échange sur site sont effectués par notre partenaire de service :

UNISERV GmbH
Rudolf-Diesel-Straße 28
24558 Henstedt-Ulzburg

Service d'assistance téléphonique gratuit au 0800/ 3496737. Les heures de réponse sont du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30.
Pour les réparations hors garantie, vous recevrez immédiatement un devis.

Garantie & Service de réparation

Depuis l'entrée en vigueur de la loi allemande sur les appareils électriques et électroniques (ElektroG) le 24 mars 2006, les appareils électriques usagés ne doivent plus être jetés à la poubelle. Ils doivent être éliminés et recyclés dans le respect de l'environnement. Cela vaut également pour les appareils usagés d'EIZO.

En tant qu'utilisateur final privé, il vous suffit de déposer votre ancien moniteur dans un centre de collecte communal. Cela ne vous coûte rien. Pour savoir où se trouve le point de collecte le plus proche, contactez votre commune.

Si vous êtes un client professionnel, il vous suffit de prendre contact avec nous.

10 FAQs sur 25 sont affichées

Garantie

EIZO accorde jusqu'à cinq ans de garantie, mais certains appareils ont une durée de garantie différente. Pour connaître les durées de garantie exactes des produits, veuillez consulter les conditions de garantie ci-dessus, la fiche technique ou le site web international d'EIZO. Les longues durées de garantie sont rendues possibles par un processus de fabrication très sophistiqué, basé sur un principe de réussite simple : une technologie d'écran bien pensée et innovante, fabriquée avec des matériaux haut de gamme. Pour vous, la garantie de 5 ans signifie une grande sécurité d'investissement et l'économie de frais consécutifs (Total Cost of Ownership) qui, sans prestation de garantie, seraient par exemple nécessaires pour l'entretien et les réparations.

  • Concept de service innovant d'EIZO, qui pose des jalons et répond à la tendance à des durées d'amortissement plus longues. Une sécurité qui convainc et sur laquelle vous pouvez compter.
  • Des matériaux de première qualité et une finition soignée assurent une longévité exceptionnelle et permettent ainsi de longues durées de garantie.
  • Les frais consécutifs à l'absence de garantie, par exemple pour l'entretien et les réparations, sont évités, ce qui permet d'optimiser la transparence des coûts (Total Cost of Ownership (TCO)).
Détails sur les prestations de garantie EIZO